Referencia

Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en om22

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape o Plin, cómo verificar su identidad, qué hacer si no puede ingresar desde el celular. Cada respuesta es directa y va al punto, sin rodeos.

Depósitos con Yape y PlinVerificación de identidadAcceso desde el celularRetiros a cuenta bancariaSoporte en español
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Soporte

Cómo contactar al equipo de om22

El equipo de soporte de om22 atiende consultas sobre depósitos, retiros, verificación de cuenta y acceso desde el celular. Si algo no queda claro en las preguntas de abajo, puede escribirnos directamente.

Chat en línea

Disponible desde la sección de ayuda en la web. Es la vía más rápida para consultas sobre movimientos, bloqueos de acceso o problemas con un depósito reciente.

Correo electrónico

Para consultas que requieren adjuntar documentos — como verificación de identidad o revisión de retiros — el correo permite enviar archivos y recibir una respuesta detallada.

Centro de ayuda

La sección de ayuda en el sitio reúne pasos concretos para las gestiones más comunes: actualizar datos, vincular una billetera digital o revisar el historial de transacciones.

Por qué su cuenta está en buenas manos

om22 aplica medidas concretas de seguridad y transparencia en cada paso del flujo de cuenta, desde el depósito hasta el retiro.

Cifrado en cada transacción

Todas las páginas de cuenta, depósito y retiro operan bajo cifrado SSL. Sus datos y los movimientos de su billetera digital no viajan sin protección en ningún momento.

Verificación de identidad clara

El proceso de verificación solicita su documento de identidad y una foto. Una vez aprobada, los retiros a cuenta bancaria quedan habilitados sin pasos adicionales cada vez.

Pagos locales sin intermediarios externos

Yape, Plin y PagoEfectivo se conectan directamente desde su app o desde agentes bancarios como BCP e Interbank. No se redirige a pasarelas externas desconocidas.

Acceso disponible según ley local

El acceso a om22 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el Perú. Puede consultar la disponibilidad en su zona desde la sección de ayuda

Lo que cubre esta sección de preguntas

3
Métodos de pago locales disponibles: Yape, Plin, PagoEfectivo
SSL
Cifrado activo en todas las páginas de cuenta y transacción
ES
Soporte en español para consultas de cuenta y pagos
Web
Acceso desde celular o computadora sin descarga adicional
om22 Cómo funciona la atención en om22

Cómo funciona la atención en om22

Cuando surge una duda, lo más importante es tener una respuesta clara y rápida. En om22 el soporte funciona en español y cubre los canales que más usa la gente hoy: chat en línea y correo electrónico. Para temas de cuenta —verificación, cambio de datos, revisión de movimientos— lo mejor es tener a la mano su documento de identidad y el número

de celular registrado. Los depósitos vía Yape o Plin se procesan desde la aplicación de su billetera digital: abre Yape o Plin, ingresa el número de cuenta que aparece en la sección de depósitos, confirma el monto con su PIN y listo. PagoEfectivo permite recargar desde agentes o bancos como BCP e Interbank. El acceso desde el celular funciona directo desde el

navegador, sin necesidad de instalar nada; si cambia de dispositivo, su sesión sigue ligada a su cuenta con solo ingresar sus credenciales.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Preguntas frecuentes de nuestra comunidad

Estas son las consultas que más llegan al equipo de soporte. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

Abra Yape en su celular, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de depósitos de om22, escriba el monto en soles (S/) y confirme con su PIN. El saldo se refleja en su cuenta en pocos momentos.

Sí. El proceso es igual que con Yape: abra Plin, use el número de cuenta indicado en la sección de depósitos y confirme la operación. Ambas billeteras digitales funcionan sin pasos adicionales.

PagoEfectivo genera un código de pago que puede usar en agentes o ventanillas de bancos como BCP e Interbank. Es útil si prefiere no usar una billetera digital o si realiza recargas en efectivo.

Vaya a la sección de verificación en su cuenta, suba una foto de su documento de identidad y una imagen de su rostro. El equipo revisa el envío y habilita los retiros a cuenta bancaria una vez aprobado.

Lo más común es una sesión anterior activa o un problema con las credenciales. Cierre la sesión en otros dispositivos desde la configuración de su cuenta y vuelva a ingresar. Si el problema sigue, contáctenos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si está en Trujillo, Lima u otra ciudad, puede verificar la disponibilidad en su zona desde la sección de ayuda del sitio
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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