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Condiciones legales y uso del servicio

El acceso a om22 depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para el servicio. Le explicamos aquí qué cubre este aviso, cómo se aplica a su cuenta y qué derechos tiene como usuario registrado

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CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre este aviso legal, solicitudes de datos o reclamos relacionados con su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los siguientes canales. Indicar el motivo de su consulta desde el primer mensaje agiliza la atención.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en om22, ya sea desde el celular o la computadora. Escriba su consulta legal y un agente en español le responderá.
Correo electrónico Envíe su solicitud o reclamo por correo. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del asunto para que podamos responderle con precisión.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil encontrará la sección de ayuda con la cuenta, desde donde puede enviar solicitudes formales relacionadas con datos, acceso o condiciones del servicio.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

La seguridad de su cuenta y el manejo de sus datos son parte central de cómo operamos. Desde el registro hasta cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, aplicamos controles para que su información no quede expuesta. Si en algún momento desea revisar, corregir o eliminar sus datos, puede solicitarlo directamente desde su perfil o a través de nuestro soporte.

Protección de datos personales Sus datos de registro y operaciones se almacenan de forma protegida. No compartimos información personal con terceros salvo que la ley peruana lo exija expresamente.
Uso de cookies Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de navegación. Puede ajustar el comportamiento de las cookies desde la configuración de su navegador.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a cuenta bancaria, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su saldo y evita accesos no autorizados a su billetera de la cuenta.
Retención y eliminación Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa o según lo exija la normativa vigente. Al cerrar su cuenta, puede solicitar la eliminación de sus datos personales por escrito.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el uso de sus datos o cómo aplicamos estas condiciones, aquí encontrará las respuestas más consultadas. Para situaciones específicas de su cuenta, escríbanos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su zona antes de registrarse

Puede solicitarla desde la sección de ayuda con la cuenta en su perfil o escribiéndonos por correo. Indique su número de cuenta y procesaremos su solicitud conforme a la normativa aplicable.

Al cerrar su cuenta puede pedir la eliminación de sus datos personales. Algunos registros se conservan por obligación legal durante el período que la normativa peruana establezca.

Sí. Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo queda vinculado a su cuenta personal. No se permiten transferencias de saldo entre cuentas distintas.

Sí. Si considera que una restricción o suspensión fue incorrecta, contáctenos por chat o correo explicando el caso. Nuestro equipo en español revisará su situación y le responderá.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambia la normativa o el funcionamiento del servicio. Le notificaremos por su cuenta registrada si hay cambios que afecten sus derechos como usuario.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.