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Cómo manejamos su información personal

Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar su cuenta, procesar pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, verificar su identidad y mantener la seguridad de la plataforma. El acceso a om22 depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas

Datos mínimos necesariosVerificación de identidadProtección de pagos localesControl sobre su información
om22 Cómo manejamos su información personal
SEGURIDAD Y CONTROL

Cómo protegemos y administramos sus datos

Aplicamos cifrado en todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, almacenamos contraseñas con hash irreversible y limitamos el acceso interno a los datos personales únicamente al personal autorizado. Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar su idioma y analizar el uso del sitio; puede ajustar las preferencias de cookies desde su navegador. Si cierra su cuenta, eliminamos la información personal identificable según los plazos legales de retención aplicables en su región.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo y los datos de su cuenta viajan cifrados entre su celular o computadora y la plataforma, protegiendo números de cuenta, saldos y datos de pago contra interceptación.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado, cookies funcionales para guardar su idioma y preferencias de pantalla, y cookies analíticas para entender qué secciones visita con más frecuencia. No usamos cookies de publicidad de terceros.

Retención de datos

Conservamos su historial de transacciones, registros de inicio de sesión y datos de verificación durante el tiempo que exige la ley local para auditoría y prevención de fraude, incluso después de cerrar la cuenta

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a todos los datos que tenemos sobre usted, pedir correcciones si encuentra información inexacta, o solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados contactando al equipo de soporte con verificación de identidad.

CONTACTO Y SOLICITUDES

Canales para ejercer sus derechos de privacidad

Si desea revisar, modificar o eliminar los datos personales que tenemos en su cuenta, o si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, puede contactarnos por los canales que aparecen aquí. Procesamos las solicitudes de privacidad en el orden en que las recibimos y respondemos dentro del plazo que establece la ley local

Correo de privacidad Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte indicando su nombre de cuenta y el tipo de solicitud. Respondemos en un plazo razonable y le pedimos verificar su identidad antes de procesar cambios.
Chat en vivo Abra el chat desde su cuenta para consultas rápidas sobre qué datos almacenamos, cómo los protegemos o cómo actualizar su información de contacto. El equipo está disponible en español durante horario extendido.
Sección de cuenta Revise y edite su nombre, correo, número de teléfono y preferencias de comunicación directamente desde la pestaña de configuración de su cuenta sin necesidad de contactar soporte para cambios básicos.

Dudas comunes sobre privacidad y datos personales

Las preguntas que más recibimos sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de su cuenta, y qué opciones tiene para controlar sus datos personales en om22.

Pedimos nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento para verificar su identidad y cumplir con las normas de prevención de fraude. También registramos la dirección IP y el dispositivo desde el cual se conecta.

Los procesadores de pago reciben únicamente el identificador de transacción y el monto necesario para completar el depósito o retiro. No compartimos su número de cuenta bancaria ni detalles de billetera digital con nadie fuera de la cadena de pago.

Sí, envíe una solicitud por correo o chat indicando su nombre de cuenta. Le pediremos verificar su identidad y luego le entregamos un archivo con su historial de transacciones, datos de perfil y registros de actividad que conservamos.

Ingrese a la sección de configuración de su cuenta, edite el campo que desea cambiar y confirme con el código de verificación que enviamos al nuevo correo o número. El cambio es inmediato tras la confirmación.

Eliminamos su nombre, correo y datos de contacto, pero conservamos el historial de transacciones y registros de auditoría durante el período que exige la ley local para cumplimiento y prevención de fraude, sin datos identificables directos

No. Las cookies que usamos sirven para mantener su sesión abierta, recordar idioma y preferencias, y analizar el uso del sitio únicamente dentro de la plataforma. No instalamos rastreadores de publicidad de terceros ni seguimos su navegación externa.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.